Оплата и возвраты
Как мы считаем и что с деньгами
Коротко о том, что спрашивают перед оплатой: способы, валюта, возвраты, смена плана и работа по счёту.
?Какими способами можно оплатить?
Картами Visa, Mastercard и МИР через онлайн-оплату, а также по счёту для юрлиц (оплата по реквизитам, закрывающие документы в течение 3 рабочих дней). Для компаний из-за рубежа принимаем оплату в долларах через международный платёжный шлюз.
?Есть ли возврат, если не подошло?
Да. Если в первые 14 дней после оплаты вы решите, что сервис не подошёл, — вернём полную сумму без вопросов, просто напишите в поддержку. После этого периода возврат возможен за неиспользованные календарные месяцы при годовой оплате.
?Можно ли сменить план в середине месяца?
Да. Повышение вступает в силу сразу, разница пересчитывается пропорционально оставшимся дням. Понижение — с начала следующего расчётного периода, чтобы вы не потеряли доступ к уже оплаченным функциям.
?Что происходит, если карта отклонит платёж?
Мы трижды пытаемся списать в течение 72 часов и присылаем письмо с просьбой обновить платёжные данные. Статус продолжает работать по последнему актуальному значению, ничего не отключается. Если оплата не прошла — аккаунт переводится в режим ожидания на 3 дня.
?Выставляете ли счёт-фактуру и чеки по 54-ФЗ?
Да, работаем по 54-ФЗ. Электронный чек приходит на почту сразу после оплаты, счёт-фактура формируется в личном кабинете в течение 1 рабочего дня. Для юрлиц доступны закрывающие документы в PDF.
?Есть ли скидки для студий, НКО или учебных проектов?
Да. НКО, образовательные проекты и студии на этапе запуска — скидка 50% на первый год по любому тарифу. Напишите в поддержку, подтвердите статус, и мы применим скидку автоматически.